İade ve Teslimat Koşulları

Tüm ürünler dijitaldir ve elektronik ortamda teslim edilir. Ödeme onaylandığı anda dosyalar hesabınızdaki indirme alanında erişime açılır; kargo, teslim adresi ve teslimat ücreti yoktur. Teslim süresi ödemenin onaylanmasıyla sınırlıdır, ayrı bir hazırlık süresi işlemez.

İndirme bağlantıları süreli ve sayılı olabilir. Süre dolduysa veya dosyayı kaybettiyseniz hesabınız üzerinden yeniden erişim talep edebilirsiniz — satın aldığınız ürüne erişim hakkınız bağlantının ömrüyle sınırlı değildir.

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep etmeniz hâlinde, henüz teslim almadığınız satın alımların bedeli tam olarak iade edilir. Ölçüt şudur:

• Hazır kalıp: dosya indirilmemiş olmalıdır.
• Studio kredisi: kredi harcanmamış olmalıdır.

İndirilmiş dosya ve harcanmış kredi bu kapsamda değildir. Kısmen kullanılmış bir satın alımda oransal iade uygulanmaz; iade talebi, satın alınan kredinin tamamı bakiyenizde duruyorsa karşılanır.

İndirdiğiniz bir ürün için koşulsuz iade penceresi yoktur; dijital dosya geri alınabilen bir şey değildir. Bunun yerine kusur hâlinde telafi uygularız. Aşağıdaki durumlar kusur sayılır:

• Dosya açılmıyor veya bozuk.
• Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün teslim edilmiş.
• Beden veya baskı formatı sipariş ettiğinizden farklı.
• Kalıp parçaları eksik ya da birleşmiyor.

Talebiniz elle incelenir; sonucuna göre ürün yenilenir, kredi verilir veya bedel iade edilir. Kusur sayılmayan durumlar: yazıcı ölçek ayarından kaynaklanan boyut sapması, girdiğiniz ölçülerin yanlış olması, kumaş seçimi veya dikim sonucuna ilişkin beklentiler.

Anında teslim edilen dijital ürünlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Bu sayfadaki iade imkânları yasal cayma hakkı değil, BeOne Patterns'in kendi taahhüdüdür ve cayma hakkının yerine geçmek üzere değil, ondan bağımsız olarak tanınmıştır. Ayrıntı için Ön Bilgilendirme Formu.

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptalde ödemesi yapılmış fatura dönemi sonuna kadar hizmet ve o döneme ait krediler kullanılabilir; dönem bitiminde kullanılmamış abonelik kredileri geçerliliğini yitirir. Ayrıca satın aldığınız kredi paketlerinden gelen krediler abonelik iptalinden etkilenmez.

Başlamış ve hizmetin sunulduğu bir fatura dönemi için oransal iade yapılmaz; iptal, sonraki dönemin yenilenmemesi sonucunu doğurur.

İade talebinizi iletişim formu üzerinden veya hello@beonepatterns.com adresine sipariş numaranızla iletin. Onaylanan iade, bedelin tahsil edildiği ödeme aracına yapılır; farklı bir hesaba ödeme yapılamaz. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanızın ve ödeme kuruluşunun işleyişine bağlıdır ve BeOne Patterns'in kontrolünde değildir.

Dosyaların sistematik olarak yeniden dağıtıldığı veya iade imkânının tekrar tekrar suistimal edildiği tespit edilen hesaplarda iade talepleri karşılanmayabilir ve erişim durdurulabilir. Dosyalar, kaynağın tespit edilebilmesi için siparişe özgü işaretler taşıyabilir.